分類

インバウンド、アウトバウンド

業務

受託型コールセンター

内容

レガシーのPBXからクラウド型のコールセンターシステムに変更する事により、

電話回線の追加や変更、コールセンター内のレイアウト変更時などに発生していた

手間と時間の大幅な圧縮を実現。

また、自動発信機能や着信制御機能の改善、レポート機能の充実により、

オペレータ、SVそれぞれの作業効率が向上し、業務拡大につながった。

当初３０席で始まり、現状は４６席